Традиционная схема получения отправления предусматривает посещение почтового отделения после вручения извещения.

Сегодня процесс ускоряется: благодаря интернет-сервисам пользователь сразу узнает о поступившей посылке.

Выдадут ли?

Стандартный срок доставки извещения – несколько дней, ждать которые не обязательно.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 110-43-85 (Москва)

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

8 (800) 222-69-48 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Правила позволяют получателю забрать отправление, когда оно появится в отделении, ответственные лица обязаны осуществить выдачу.

Извещение почты России

Без уведомления

Обязательное наличие извещение – пережиток докомпьютерной эпохи. Но сотрудники продолжают отказываться выдавать адресату отправление без уведомления.

Подобные действия противоречат существующей должностной инструкции работников почты, являются свидетельством некомпетентности либо банальной лени, нежелания утруждаться.

Необходимо пытаться добиться исполнения сотрудниками предусмотренных обязанностей, в противном случае – жаловаться руководству. Избежать неприятных моментов, предотвратить отказ выдачи можно, заранее подготовившись к подобной ситуации, самостоятельно распечатав бумагу.

Для этого необходимо:

  1. Открыть раздел «Услуги для вас» на официальном сайте Почты России.
  2. Выбрать пункт «Бланки». Интересующая бумага – извещение по форме 22.
  3. При переходе по соответствующей ссылке сгенерируется бланк, куда следует внести трек-номер, данные удостоверения личности, ФИО и адрес.
  4. Сформированный системой PDF-файл останется распечатать.
Заполнение бланка на сайте Почты России

Заполнение бланка на сайте Почты России

Полученная самостоятельно бумага имеет законную силу, представители почтовой службы обязаны ее принять. Об этом говорит даже приписка на самом бланке, содержащая указание телефона для оповещения о случаях отказа.

По трек-номеру

Специальным Порядком выдачи регистрируемых почтовых отправлений четко оговорена возможность их предоставления адресатам, предъявившим удостоверение личности, назвавшим код, присвоенный данному объекту.

Этого вполне достаточно сотрудникам, требовать дополнительные бумаги – неправомерно.

Трек-номер

Трек-номер на извещении Почты России

По фамилии

Имея информацию о ФИО получателя, легко поверить, пришла ли на его имя посылка. Знать трек-номер для этого совершенно не обязательно, несмотря на заявления отдельных сотрудников почты.

Выдача по одной фамилии осуществляться не может, поскольку ответственное лицо должно убедиться, что это именно тот человек. Поэтому необходимо предъявлять удостоверение личности.

По паспорту

Фактически единственным условием, обязательно требующим соблюдения для выдачи отправления, является предъявление удостоверения личности.

Функционал программного обеспечения, используемого почтовой службой, позволяет легко определить, есть ли на имя конкретного человека посылка, зная лишь его ФИО.

Чтобы не ходить даром по нескольку раз, целесообразно самостоятельно проверять наличие отправления через трекинг-систему на сайте Почты России.

После появления сообщения о прибытии в место вручения появляется возможность идти на почту. Отговорки сотрудников о необходимости предъявления извещения – несостоятельны.

Способы отслеживания

Всем объектам, отправляемым через Почту России или другие службы, как внутри РФ, так и пересекающим границы государств, присваивается специальный идентификатор.

Он является персональным номером конкретной посылки, позволяющим легко отследить маршрут движения и место нахождения товара. Это позволяет ориентироваться по времени, когда приблизительно будет осуществлена доставка, не нужно ждать извещения.

Наиболее простой способ узнать место нахождения груза, особенно транспортируемого Почтой России – воспользоваться официальным сайтом данной организации. Достаточно открыть раздел «Услуги для вас», кликнуть по пункту «Отслеживание», ввести трек-номер в соответствующее поле.

Отслеживание трек-номера

Отслеживание трек-номера на сайте Почты России

Посредством функционала портала мониторится место нахождения практически любых отправлений, включая доставляемые другими службами. Помимо этого, существует масса сайтов, предлагающих услуги поиска по трек-номеру. Допускается использование любого сервиса, вызывающего доверие, если с порталом Почты России возникли проблемы.

Вид посылки Особенности трек-номера
Внутрироссийская Представляет собой 14-значное число, начинающееся индексом отделения, осуществляющего упаковку.
Интернациональная Состоит из 13-ти символов, первые 2 – тип пересылки, последние 2 – код страны, откуда производится доставка.

Международных отправлений

Посредством функционала сайта Почты России существует возможность отслеживания любых грузов, включая интернациональные, например, из Китая, зарегистрированных должным образом.

Отслеживание посылки в личном кабинете сайта Алиэкспресс

Отслеживание отправления в личном кабинете сайта Алиэкспресс

Плата за хранение

Некоторые клиенты стараются забирать посылки максимально быстро, нередко опережая почтальонов, приносящих извещения, другие, наоборот, затягивают с получением. Долгое откладывание посещения отделения оборачивается дополнительными расходами.

Правила устанавливают, что адресат, не явившийся на почту на протяжении одного рабочего дня после вручения повторного извещения, выплачивает неустойку за хранение – около 20 рублей в сутки. Размер платы утверждается тарифами Почты России и различается в зависимости от региона.

Если человек совсем не забрал товар, отказался от него, то расходы несет отправитель. Поэтому ряд продавцов возвращает груз раньше, не дожидаясь начисления пени.

Куда жаловаться на сотрудников отделения?

Иногда служащие почты наотрез отказываются выдавать бандероль при отсутствии извещения, что противоречит существующим правилам. Остается жаловаться на некомпетентность сотрудников.

Важно помнить!

Делается это путем отправки электронного письма, содержащего суть претензии, на официальный e-mail Почты России (client@russianpost.ru). В тексте целесообразно указать, какой конкретно сотрудник отказался выполнять собственные прямые обязанности (с упоминанием ФИО, должности), обязательно – индекс отделения, где произошел инцидент.

Альтернативный вариант – обратиться в региональное Управление Федеральной Почтовой Связи. Подача жалобы происходит при персональном визите, телефонном звонке либо посредством отправки электронного письма. Точные контакты местного УФПС содержит соответствующий раздел сайта организации.

На видео о получении почтовых отправлений

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.